FAQ

РЕГИСТРАЦИЯ ДЛЯ УЧАСТИЯ В АКЦИИ

Кто может принимать участие в проекте?

Наш проект для женщин и мужчин 18–35 лет, которые проживают в России.

Как подать заявку на участие?

Зайдите на сайт buzzaar.eu, заполните анкету и ожидайте ответа.

Я зарегистрировался (-ась), что дальше?

Рассмотрение заявок на участие будет проходить с 17 ноября 2017 г. по 25 декабря 2017 г. 

В рамках рассмотрения заявки по телефону, который вы указали в анкете, вам позвонит модератор, чтобы уточнить необходимые данные, к примеру ваш адрес для доставки набора.

Обращаем ваше внимание, что связь с агентами осуществляется по e-mail и телефону, поэтому если вы не укажете свой номер и адрес почты или если они будут неправильными, то вы не сможете принять участие в проекте. Просим оставлять актуальные контактные данные.

Я передумал (-а) участвовать в проекте, кому мне сообщить?

Мы очень сожалеем об этом. Вы можете сообщить об отказе от участия, заполнив форму обратной связи на сайте. Если вы получили набор, но отказываетесь выполнять условия акции, к сожалению, мы не сможем подтверждать ваше участие в последующих акциях.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ УЧАСТИЯ В АКЦИИ

Почему мне сразу пришёл отказ?

На сайте работает автоматизированная система: если вы не подходите по одному из критериев отбора участников, отказ приходит автоматически.

Что значит статус заявки «На рассмотрении»?

Если вы подходите по всем критериям анкеты, ваша заявка переходит на этап проверки в социальных сетях. Решение об участии вам сообщат по телефону или по электронной почте.

Мне звонили, но я не успел (-а) взять трубку. Что мне делать?

Не переживайте, в любом случае вам позвонят ещё раз. Возможно, на следующий день. Если вам не перезванивают дольше 3 дней, напишите нам через форму обратной связи на сайте. Если же мы не сможем дозвониться до вас в течение 5 дней, к сожалению, мы вынуждены будем отказать вам в участии.

Как мне узнать, подтвердили меня для участия в проекте или нет?

Окончательное подтверждение придёт в письме на электронный адрес, который вы указали для связи. Проверяйте папку «СПАМ». 

Прошло много времени, а со мной не связались. Что мне делать?

Рассмотрение заявок на участие осуществляется до 25 декабря 2017 года. Если вы будете отобраны в агенты, вам обязательно позвонят. Если нет, вам придёт уведомление не позднее 10 февраля 2018 года. Убедитесь, что вы указали верные контактные данные для связи с вами. Проверяйте почтовый ящик и ждите звонка модератора.

Мне звонят и задают вопросы о проекте. Что мне делать?

Перед доставкой buzz-kit (подарочного набора) с вами свяжется модератор, который проверит правильность оставленного вами номера и адреса, а также достоверность вашей анкеты. Будьте готовы, что вам позвонят с незнакомого номера. Сообщите модератору адрес доставки, по которому сможете получить buzz-kit.

ДОСТАВКА ПОСЫЛКИ

Когда будет происходить доставка?

Доставка будет осуществляться в период с 06 декабря 2017 г. по 10 февраля 2018 г.

Курьер доставит вам buzz-kit прямо в руки. Доставка может быть произведена по домашнему или рабочему адресу. Доставка обычно осуществляется с 10:00 до 19:00 с понедельника по пятницу. Учитывайте это при сообщении адреса модератору.

Пожалуйста, не пропускайте звонки курьера, будьте по указанному адресу в согласованное время, иначе доставка buzz-kit будет невозможна.

Я договорился (-ась) с курьером, но доставка не произошла — я не смог (-ла) ответить или пропустил (-а) звонок в согласованное время. Что мне делать?

Если у вас произошла подобная ситуация, напишите нам через форму обратной связи на сайте.

Может ли кто-то вместо меня получить посылку (друг, сестра и т. д.)?

Да, сообщите об этом модератору перед доставкой. Поскольку buzz-kit предназначен только для агента, открывать посылку следует исключительно вам. Не забудьте предупредить получающее лицо, что с ним будут связываться модератор и курьер.

Что входит в buzz-kit (подарочный набор)?

В ПОСЫЛКЕ ДЛЯ ВАС:

- Контактные линзы AIR OPTIX® PLUS HYDRAGLYDE (2 шт.).

- Раствор для контактных линз ОПТИ-ФРИ® PureMoist®.

- Брошюра о контактных линзах AIR OPTIX® PLUS HYDRAGLYDE.

- Брошюра Alcon® с важной информацией о линзах.

- Брошюра с инструкцией участника кампании.

- Фоторамка для самых ярких и незабываемых моментов.

ДЛЯ КАЖДОГО ДРУГА (если вы указали друга/друзей при регистрации в акции):

- Контактные линзы AIR OPTIX® PLUS HYDRAGLYDE (2 шт.)

- Брошюра о продукции AIR OPTIX® PLUS HYDRAGLYDE.

Нужно ли мне за что-то платить?

Нет, вам не нужно ничего оплачивать. Buzzaar даёт вам возможность тестировать новинки бесплатно.

ОТЗЫВЫ И ОТЧЁТ

Что мне нужно сделать после получения посылки?

1.Обязательно в течение двух недель протестировать линзы AIR OPTIX® PLUS HYDRAGLYDE от ALCON®.

2.Разместить ваше мнение о продукте на всех своих страницах в социальных сетях, сопроводив запись хештегами #AirOptixHydraglyde и #ЗабудьЧтоТыВлинзах.

3.Разместить минимум 5 отзывов на форумах и сайтах с отзывами:

4.Заполнить отчёт агента на сайте. Не волнуйтесь, это не займёт у вас много времени. Заполнить его можно, перейдя на вкладку «Отчёт».

О чём писать отзыв?

- Насколько комфортны линзы в течение всего срока ношения? Сохранился ли уровень комфорта через две недели по отношению к первому дню ношения?

- Какова продолжительность комфортного ношения линз в течение дня? Линзы не доставляли никакого дискомфорта? Не появлялось желание их снять?

Что будет, если я не напишу отзыв или не пришлю отчёт?

Надеемся, этот вопрос к вам не относится. В подобном случае мы будем вынуждены занести данные агента в чёрный список участников: если вы не напишете отзыв или не пришлёте отчёт, то не сможете участвовать в будущих акциях.

Остались ещё вопросы?

Отправляйте их нам через форму обратной связи на сайте, указав в теме название проекта.